Une soumission, c'est le seul document que vous aurez avant de donner de l'argent. Elle devrait répondre à toutes vos questions sans que vous ayez à les poser. Voici ce qu'elle doit contenir, et ce qui doit vous inquiéter si ça manque.
Pas seulement « plancher : 6 500 $ ». Plutôt : « plancher flottant 12 mm, 440 pi², à tant le pi², pose incluse ». Avec les quantités, vous pouvez vérifier la mesure vous-même. Avec le prix unitaire, vous pouvez comparer deux soumissions poste par poste au lieu de comparer deux totaux qui ne couvrent pas la même chose.
C'est la section que presque personne ne lit et qui cause la plupart des disputes. Les appareils sont-ils inclus ? La peinture ? La disposition des débris ? Le permis ? Un entrepreneur sérieux écrit ce qu'il ne fait pas aussi clairement que ce qu'il fait. Si la soumission ne dit rien des exclusions, demandez-les par écrit.
Combien au départ, combien en cours de route, combien à la fin, et déclenché par quoi. Un acompte élevé avant que rien ne commence est un signal. Un paiement final conditionnel à la livraison complète, c'est votre protection. Chez nous, c'est 30 % au début des travaux et 70 % à la fin, écrit sur chaque soumission.
Au Québec, un entrepreneur qui fait des travaux de construction ou de rénovation doit détenir une licence de la Régie du bâtiment du Québec. Le numéro doit apparaître sur sa publicité et sur ses documents. Vous pouvez le vérifier en deux minutes sur le site de la RBQ : la licence est-elle valide, dans quelles catégories, et l'entreprise a-t-elle des restrictions. Demandez aussi la preuve d'assurance responsabilité civile. Sans elle, un dégât chez vous ou chez le voisin devient votre problème.
Les prix des matériaux bougent. Une soumission sans date de validité peut être renégociée le jour de la signature. Trente jours est une durée normale. Ça vous laisse le temps de comparer sans que le prix change entre-temps.
Un montant global sans détail. Un acompte de 50 % ou plus avant le premier coup de marteau. Pas de numéro de licence sur le document. Un prix « comptant » différent du prix facturé. Une pression pour signer aujourd'hui parce que « le prix monte demain ». Une soumission verbale. Aucun de ces signes ne prouve un problème. Tous ensemble, ils en décrivent un.
Une soumission complète tient sur plusieurs pages et ça se lit. Quantités, prix unitaires, exclusions, paiement, licence, validité. Si vous devez demander l'un de ces éléments, notez-le : c'est déjà une information sur la façon dont le chantier va se passer.
